19/02/2026 14:55 GMT: RFO from service provider

Here is the RFO from our service provider (in French):

1.1. Contexte

L’incident a impacté tous les clients et services sur la VRF GLOBAL-INTERNET sur tout le backbone EFF L’ensemble des clients n’avaient plus accès à 8.8.8.8/32

1.2. Contexte de l’incident

L’incident fait suite à une annonce de la route 8.8.8.8/32 dans la vrf GLOBAL-INTERNET depuis un routeur OSS le jeudi 12/02/26 à 16 :30. Cette route a blackhaul tout le trafic vers 8.8.8.8/32, ce qu’a empêché les clients d’accéder au serveur DNS de google (8.8.8.8). Dès que le problème a été remonté au NE la route a été supprimée sur le routeur OSS. Ce qui a résolu le problème.

1.3. Horodatage

• 12/02/26 16h30 : injection de la route 8.8.8.8/32
• 13/02/26 9h50 : Premier constat
• 13/02/26 10h46 : Escalade du support au NE
• 13/02/26 11h07 : Suppression de la route sur le routeur OSS qu’a résolu le problème

13/02/2026 10:07 GMT: problem solved

We notice that the problem is gone. We are waiting for the RFO from our service provider. We are now using back 8.8.8.8 as the main DNS server.

13/02/2026 08:10 GMT: mitigation in place

We just changed the default host resolver to 1.1.1.1 in all the servers to mitigate the problem.

12/02/2026 15:30 GMT: 8.8.8.8 unreachable from Douai rack

Our servers in Douai rack cannot resolve a DNS using 8.8.8.8 (which was their default configuration). We opened a ticket to our internet provider in this datacenter.