Fully Open Edge Cloud

[FINISHED] Incident: Oct, 4, 2023 00:23 GMT: Investigation on CDN

Rapid.Space Maintenance. Read the article for real time information.
  • Last Update:2023-10-04
  • Version:001
  • Language:en

04/10/2023 09:00 GMT: Intervention on site for fixing remaining machines

All the machines that didn't reboot were fixed thanks to an on-site intervention. The machines are rented bare metal to one of RapidSpace client and the configuration of the boot was wrong. RapidSpace interacted with the client to fix the boot of the machine.

04/10/2023 03:44 GMT: Explanation from EuraDC

We received the following email (in French) from our hosting provider (EuraDC):

Bonjour,

 

Il y a eu une coupure électrique au Datacenter de Douai due à un défaut sur le groupe électrogène. La coupure a durée environ 30 minutes entre 22h23 et 22H58.

 

Nous avons remis le courant et isoler le groupe électrogène en attendant une intervention demain dans la journée pour le contrôler.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Je profite de ce mail pour vous informer que nous avons réalisé des améliorations sur le système de froid et d’importants travaux sont prévus prochainement :

 

  1. Changement des onduleurs.
  2. Installation d’un deuxième groupe électrogène.
  3. Changement du système de contrôles d’accès.

 

Vous serez informés des dates pour chaque étape surtout pour les points 1 et 3. Si un de vos équipements installés au Datacenter est mono alimentation, je vous invite à prendre des précautions car lors des travaux de changements d’onduleurs, nous couperons les chaines électriques, une chaine à la fois. Si un équipement est mono alimentation, il sera coupé au moment du changement de l’onduleur de la chaine concernée.

 

Nous prendrons également contact avec vous avant de changer le système d’accès pour vous livrer les nouveaux badges.

 

Bien cordialement,

04/10/2023 00:58 GMT: Power up again in Douai rack 

All the machine are up again. All services are started except for some machines who didn't boot correctly

04/10/2023 00:23 GMT: Power shutdown in Douai rack

All the power in the Douai rack is lost. All the machines and the switch are down.